Zwroty i Reklamacje

W Brelove cenimy każdego klienta i dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Rozumiemy, że czasami zdarzają się sytuacje, w których chcesz dokonać zwrotu lub złożyć reklamację. Dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie prosty i przejrzysty przewodnik po naszych zasadach.

Zwroty (Masz Prawo Zmienić Zdanie!)

Każdy klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Wierzymy, że zakupy powinny być przyjemnością, a nie źródłem stresu. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, nie martw się – możesz go zwrócić!

Jak to zrobić?

1. Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy pocztą tradycyjną, e-mailem na adres [email protected] lub korzystając z formularza na naszej stronie internetowej.
2. Spakuj starannie produkt, najlepiej w oryginalne opakowanie.
3. Odeślij produkt na adres Osiedle Tygrysie 15A, Robakowo 62-023 w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
4. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy Ci wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia do Ciebie produktu.

Pamiętaj:

• Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że zgodziłeś się na inne rozwiązanie.   
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.
• Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
• Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. produkty wyprodukowane na zamówienie, produkty zapieczętowane, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, produkty ulegające szybkiemu zepsuciu.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zdarzy się, że produkt będzie miał wadę, masz prawo do reklamacji na podstawie przepisów dotyczących rękojmi w kodeksie cywilnym.

Jak to zrobić?

1. Zgłoś reklamację pisemnie lub drogą elektroniczną na nasze adresy podane w regulaminie.
2. Opisz dokładnie wadę produktu i swoje oczekiwania.
3. Dołącz dowód zakupu produktu.
4. Odeślij produkt na nasz adres w ramach procedury reklamacyjnej.

Pamiętaj:

• Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
• Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie produktu w naszym sklepie.

Masz Pytania?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Więcej szczegółów na temat zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu internetowego

Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!